Restitutiebeleid | Ketams Clinic

Bij Ketams Clinic streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit en een uitstekende klantenservice te bieden. Vanwege de aard van onze producten hanteren we echter specifieke regels met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen. Lees het volgende aandachtig door.

1. Producten kunnen niet worden geretourneerd

Gezien het gevoelige karakter van onze producten, alle verkopen zijn definitief. Dat doen we geen terugbetalingen aanbieden of retourzendingen nadat een bestelling is bevestigd en verzonden.

2. Problemen met bestellingen en schadevergoeding

Mocht uw bestelling niet aankomen of mocht u een probleem met de verzending ondervinden, neem dan onmiddellijk contact met ons op via [email protected] samen met de gegevens van uw bestelling. Wij zullen:

  • Leg een verzendbewijs voor om de levering te bevestigen.
  • Neem contact op met de vervoerder om de kwestie te onderzoeken.
  • Een vergoeding aanbieden of een nieuwe verzending regelen alleen als vaststaat dat het probleem aan onze kant ligt.

3. Verkeerde of beschadigde artikelen

Mocht u het verkeerde artikel of een beschadigd product ontvangen, laat het ons dan binnen Levertijd: 48 uur door foto’s en bestelgegevens te sturen naar [email protected]. We zullen de klacht beoordelen en, indien van toepassing, oplossingen aandragen.

4. Annuleringsvoorwaarden

Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra de betaling is verwerkt. Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u de aankoop bevestigt.

5. Discretie en privacy

Wij hechten veel waarde aan uw privacy. Alle kwesties met betrekking tot terugbetalingen of verzendingen worden discreet en professioneel afgehandeld, waarbij wij uw privacy respecteren.

6. Neem contact met ons op

Mocht u vragen hebben over uw bestelling of ons terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice: